الانتقال إلى المحتوى
الثقة والسلامة

السلامة تقوم على ضوابط متعددة وليست مضمونة

يجمع المسار المخطط له أطرافاً متحققاً منها ومنتجاً محدداً وتعليمات دفع محمي وأدلة مرتبطة بالصفقة ومسار مراجعة قابل للتدقيق.

معاينة قبل الإطلاق — لم تُفعّل أو تُعتمد بعد الجهات المقدمة للخدمات والسياسات العامة والتغطيات وعمليات الدعم والمسارات المحمية.

طبقات الثقة المخطط لها

تجيب كل طبقة عن سؤال مختلف. ولا يمكن لشارة أو فيديو أو وثيقة أو إشارة آلية واحدة أن تثبت الصفقة بكاملها.

طرف متحقق منه

سيحدد التحقق من هوية الشخص أو الشركة من يشارك في الصفقة، لكنه لن يتحقق من المنتج أو يضمن السلوك الصادق مستقبلاً.

منتج محدد

ستكوّن متطلبات المشتري وتصريح البائع المستقل جواز منتج واحداً مقبولاً ومحدد النسخة قبل التمويل.

تسلسل محمي

سيبقى الدفع والأدلة والتسليم والفحص والنزاع والإفراج حالات مستقلة تتحكم فيها أحداث مؤكدة وقواعد معتمدة.

أدلة قابلة للمراجعة

قد تقوّي السجلات المرتبطة بالصفقة ملف المراجعة، لكن اكتمالها وأصالتها وصلتها بالموضوع والأدلة المتعارضة ستظل مهمة.

عندما يبدو أمر ما غير سليم

سيوقف بلاغ مشكلة صحيح قُدم قبل الموعد النهائي الظاهر المسار المعني ويفتح مراجعة منظمة، لكن الإبلاغ عن مشكلة لن يحسم النتيجة وحده.

  1. استخدم إجراء الدعم أو الإبلاغ عن مشكلة من داخل الصفقة قبل الموعد الظاهر كلما أمكن.

  2. حدد حقول جواز المنتج المتأثرة واحتفظ بالأدلة الأصلية المطلوبة.

  3. سيوقف البلاغ المقبول الإفراج التلقائي أثناء مراجعة الأدلة وسجلات مقدم الخدمة والسياسة المطبقة.

  4. لا يمكن لقرار مخوّل أن يفرج أو يعيد المبلغ كلياً أو جزئياً أو يطلب الإرجاع أو الفحص أو التصعيد إلا إذا سمحت القواعد المعتمدة بذلك.

حدود مهمة

  • لا تستطيع PRUVILO جعل الاحتيال مستحيلاً أو ضمان كل صفقة أو استرداد أو صرف مستحقات أو استرجاع أو نتيجة نزاع.
  • لا يثبت التحقق من الهوية أصالة السلعة، كما أن الأدلة والفيديو والبيانات البيومترية والأختام وأدوات الذكاء الاصطناعي ليست معصومة من الخطأ.
  • ستختلف الحماية بحسب الفئة والبلد وطريقة إتمام الصفقة والتزامات الإثبات والمواعيد والحدود والاستثناءات.
  • لا تُقدَّم PRUVILO على أنها بنك أو شركة تأمين أو محكمة أو مكتب محاماة أو جهة توفر الحماية الجسدية.

تتبّع سلسلة أدلة التوصيل

اطّلع على إشارات التوصيل التي يمكن الوثوق بها ولماذا لا يمكن لحالة يدخلها البائع أن تبدأ مهلة الإفراج.