Clarifiez le produit avant le paiement
L’acheteur définit ce qui doit arriver, examine ce que le vendeur déclare réellement et préserve l’utilité du dossier accepté jusqu’à la livraison.
Parcours illustratif uniquement — les fonctions acheteur, catégories, protections, politiques et prestataires ne sont pas encore actifs ni approuvés.
Votre rôle dans la transaction prévue
Définissez des exigences précises
Consignez l’état exigé, les identifiants, les accessoires, la livraison et les tolérances acceptées. Une exigence critique doit être mesurable, pas vague.
Examinez la déclaration indépendante du vendeur
Vérifiez les valeurs réelles déclarées, les défauts connus, les incertitudes, les informations manquantes, les différences et le niveau de vérification affiché pour chaque affirmation importante.
Approuvez une version verrouillée
Poursuivez seulement lorsque les deux parties acceptent le même Passeport produit, le même prix, le même plan de preuves et les mêmes versions de politiques. Toute modification ultérieure nécessiterait une nouvelle version et leur accord.
Gardez le colis fermé lorsque cela est exigé
Pour une catégorie éligible à la Protection avec preuves complètes, enregistrez le colis fermé, l’étiquette, le scellé et les dégâts visibles avant un déballage continu.
Documentez la réception ou un problème précis
Comparez l’article reçu au dossier verrouillé, remplissez la déclaration de réception et rattachez tout problème à la caractéristique concernée dans le délai d’inspection applicable.
Suivez les consignes d’un retour autorisé
Si un retour est approuvé, documentez l’article, ses identifiants, son état, ses accessoires, le remballage, le scellé et la remise autorisée exigés par les instructions de retour.
Les preuves facilitent l’examen ; elles ne promettent aucun résultat
Toute protection future dépendrait de la catégorie éligible, du pays, de la politique publiée, des délais, des obligations de preuve, des limites et des exclusions. Les preuves ne garantiraient ni l’authenticité, ni un remboursement, ni l’issue d’un litige.
Comprendre la protection et les preuves
Découvrez comment des éléments distincts forment une chaîne de preuves et pourquoi une seule image ne prouve pas toute la transaction.