Le Passeport produit prévu garde chaque étape du dossier claire, attribuée à sa source et comparable.
Exemple illustratif uniquement — ces dossiers, catégories, règles de preuve et conditions de protection ne sont pas encore actifs ni approuvés.
Le Passeport produit est la référence commune, structurée et versionnée, que les deux parties acceptent pour une transaction. Il relie, sans les remplacer, les dossiers distincts Attendu, Déclaré, Reçu et, si un retour est autorisé, Retourné utilisés pour comparer l’article.
Chaque dossier conserve sa propre source. Une étape ne remplace pas silencieusement la précédente.
Exigences de l’acheteur
L’acheteur consigne les caractéristiques exigées, les tolérances, l’état, les accessoires et les preuves nécessaires.
Déclaration du vendeur sur le produit
Le vendeur consigne indépendamment les caractéristiques réelles, les défauts connus et toute information inconnue ou impossible à vérifier.
Passeport produit partagé
Une fois les différences résolues, les deux parties approuvent la même version acceptée et les conditions de transaction qui lui sont liées.
Déclaration de réception de l’acheteur
Après la livraison, l’acheteur consigne ce qui est arrivé et ce qu’il a pu tester par rapport à la version verrouillée.
Passeport produit de retour
Le dossier de retour autorisé précise l’article à renvoyer, son état, ses accessoires, son acheminement et les preuves requises.
Comparaison illustrative d’un téléphone d’occasion
| Caractéristique | Exigence de l’acheteur | Déclaration du vendeur | Résultat |
|---|---|---|---|
| Modèle | Téléphone exemple A | Téléphone exemple A | Correspondance |
| Stockage | Au moins 256 Go | 256 Go | Exigence respectée |
| État de la batterie | Au moins 90 % | 87 % | Différence critique |
| Chargeur | Requis | Non inclus | Différence |
Dans le parcours prévu, une différence critique non résolue, une information critique manquante ou une vérification requise encore inachevée empêcherait de passer à l’étape de paiement. Cet exemple n’indique ni la disponibilité ni la couverture d’une catégorie.
Chaque preuve est rattachée à la caractéristique ou à l’affirmation qu’elle étaye ; elle ne constitue pas une preuve globale de l’article.
« Verrouillé » signifie que la version acceptée reste figée et que tout changement crée une nouvelle version à approuver. Cela ne signifie pas que le Passeport utilise une blockchain, qu’il certifie à lui seul l’authenticité de l’article ou qu’il garantit une protection, un paiement, un remboursement ou l’issue d’un litige.
Après livraison, l’article reçu serait comparé au même Passeport produit. Si un retour est autorisé, l’article retourné y serait aussi comparé selon les conditions de retour approuvées. Une étiquette de retour ne suffirait pas, à elle seule, à établir que le bon article a été renvoyé.
Découvrez où intervient le Passeport produit avant le paiement, la livraison, la réception et tout retour autorisé.